Cómo verificar la autenticidad de un artículo JBL

Acerca de la autenticación de JBL

JBL es propiedad de Harman International, una filial de Samsung Electronics. La marca se encuentra entre las marcas de audio portátil más falsificadas del mundo debido a su combinación de reconocimiento en el mercado masivo y precios de gama media, lo que hace que las falsificaciones sean fáciles de vender con márgenes de «descuento» sin dejar de parecer creíbles. Los modelos más falsificados son el Flip 6, el Charge 5, el Xtreme 3, el Boombox 3 y los auriculares de la serie Tune de JBL. Las falsificaciones son más frecuentes en plataformas de mercado abierto y canales de importación. JBL ofrece una guía de autenticación específica en jbl.com/buy-authentic.html. La prueba más fiable para los altavoces portátiles es el anuncio de voz de la versión del firmware, que las unidades falsificadas no pueden reproducir.

Señales clave de autenticación

• Anuncio de voz de la versión del firmware. En los altavoces originales JBL Charge 5, Flip 6, Xtreme 3 y Boombox 3, al pulsar simultáneamente el botón de subir volumen y el de reproducción/pausa, el altavoz anuncia en voz alta su versión de firmware (p. ej., «Versión de firmware 1.9.3»). Los altavoces falsificados de JBL que ejecutan un firmware que no es de JBL o bien no responden a esta combinación de teclas, o bien reproducen un tono de confirmación genérico sin número de versión. Esta prueba no requiere ninguna unidad de referencia ni ninguna aplicación.
• Alineación a ras del botón de encendido. En los modelos originales JBL Charge 5 y Flip 6, el botón de encendido queda a ras de la superficie del panel de control o ligeramente empotrado en ella. En las falsificaciones, el botón de encendido sobresale de la superficie circundante entre 0,5 y 1 mm aproximadamente, creando una protuberancia abombada que se nota al pasar la yema del dedo por el panel de control. El recorrido del botón en las unidades originales produce un clic nítido y de recorrido corto; en las falsificaciones, la pulsación es blanda y de recorrido largo.
• Integración del logotipo de JBL en la rejilla. En los altavoces portátiles originales de JBL, el logotipo «JBL» de la rejilla forma parte del propio tejido de la rejilla: el logotipo está integrado en la estructura metálica o de tela tejida. En las falsificaciones, el logotipo es una insignia adhesiva independiente aplicada sobre la rejilla. Esto se puede detectar al intentar palpar un borde elevado alrededor del perímetro del logotipo: las rejillas originales tienen un logotipo liso y a ras, sin bordes; los logotipos falsificados tienen un borde elevado perceptible.
• Reconocimiento de la aplicación JBL Connect / One. Los altavoces y auriculares originales de JBL Bluetooth se emparejan con la aplicación JBL Connect (renombrada como JBL One en 2023) en iOS y Android. La aplicación debe identificar el nombre exacto del modelo, mostrar la versión actual del firmware, permitir la personalización del ecualizador y mostrar el nivel de batería. Las unidades falsificadas se emparejan como altavoces genéricos Bluetooth con un nombre que suena a JBL, pero no aparecen en la aplicación JBL Connect/One, o bien aparecen sin controles específicos del modelo.
• Barra LED de nivel de batería. Los modelos auténticos de JBL Charge 5 y Flip 6 cuentan con una barra LED de batería de cinco segmentos en la parte frontal que ilumina de uno a cinco segmentos en blanco para indicar el nivel de carga y parpadea durante la carga. Las unidades falsificadas tienen menos segmentos LED (lo habitual son tres), utilizan un color de LED diferente (el rojo o el azul son señales de alerta) o emplean un único LED con brillo variable en lugar de una barra multisegmento adecuada.
• Tipo de cable de carga y suministro de energía. Los modelos originales JBL Charge 5, Flip 6 y Xtreme 3 se envían con cables USB-C empaquetados en plano y envueltos en plástico termorretráctil. Los productos falsificados incluyen cables con funda redondeada de USB-A a USB-C, atados sin apretar con una brida. Los modelos de JBL posteriores a 2022 utilizan USB-C tanto para la carga como para la conexión; cualquier producto que afirme ser un Charge 5 o un Flip 6 y se entregue con un cable micro-USB es una falsificación.

Números de serie y de referencia

Los números de serie de JBL aparecen en una etiqueta situada en la parte inferior de los altavoces portátiles y en la carcasa de los auriculares. En las series Charge y Flip, la etiqueta está empotrada en la parte inferior de la carcasa e incluye el número de modelo, el número de serie, el ID de FCC y las marcas de conformidad de Harman. El número de serie de la etiqueta debe coincidir con el de la caja del producto. El servicio de atención al cliente de JBL puede verificar un número de serie cotejándolo con su registro; ponte en contacto a través de jbl.com para verificar antes de la compra los productos de segunda mano. Los productos originales de JBL también llevan marcas de identificación de FCC con el código de concesionario de Harman.

Señales de alerta comunes de las falsificaciones

• Al pulsar la combinación de botones de subir volumen y reproducción/pausa, no se escucha el anuncio de voz con la versión del firmware.
• El botón de encendido sobresale por encima de la superficie del panel de control que lo rodea, en lugar de quedar al ras.
• El logotipo «JBL» de la rejilla del altavoz tiene un borde adhesivo elevado perceptible alrededor de su perímetro.
• La aplicación JBL Connect o JBL One no reconoce el dispositivo por su nombre de modelo.
• La barra LED de la batería tiene menos de cinco segmentos o se ilumina en un color distinto al blanco durante el funcionamiento normal.
• El cable de carga incluido es de funda redonda USB-A a USB-C en lugar de uno plano termorretráctil USB-C a USB-C.