Cómo verificar la autenticidad de un artículo Bose

Acerca de la autenticación de Bose

Bose Corporation, con sede en Framingham, Massachusetts, es una de las marcas de audio de gama alta más falsificadas a nivel mundial. Los productos más falsificados son el QuietComfort 45, el QuietComfort Ultra, el SoundLink Flex, el SoundLink Revolve y los auriculares con cancelación de ruido de la serie Bose 700. Bose ha advertido públicamente a los clientes de que los productos falsificados son «extremadamente similares en apariencia» a los artículos auténticos; la empresa ha documentado casos en los que las falsificaciones incluyen tarjetas de garantía falsas y números de serie clonados. Por lo tanto, la autenticación requiere examinar múltiples señales físicas y comprobar la conectividad de la aplicación, no solo revisar el número de serie.

Señales clave de autenticación

• Formato del número de serie y verificación cruzada. Los números de serie originales de Bose suelen tener 17 dígitos (alfanuméricos, con una combinación de letras y números) en la mayoría de los modelos actuales de auriculares, o un código más corto de 4 dígitos en algunos modelos antiguos de auriculares intraauriculares. El número de serie aparece en la caja del producto, en el interior del auricular, debajo del forro interior de tela (en los modelos circumaurales), o en el interior del compartimento de la batería. En la gama de auriculares QuietComfort, la parte subrayada del número de serie codifica el día de fabricación como un ordinal de tres dígitos (001-365). Un número fuera de este rango (por ejemplo, 000 o 400) es una señal de alarma inmediata. El número de serie de la caja debe coincidir exactamente con el del producto.
• Cierre del mecanismo de expansión de los auriculares. Los auriculares originales Bose QuietComfort y 700 se cierran completamente cuando se pliegan los auriculares; no hay ningún hueco visible entre las dos piezas de la bisagra cuando los auriculares se encuentran en su posición plegada de transporte. Las falsificaciones presentan sistemáticamente un hueco de 1 a 2 mm a lo largo de la junta de la bisagra cuando están plegados, ya que el mecanismo de bisagra utiliza un pivote de plástico simplificado de dos piezas, en lugar de la articulación plegable de varias piezas de Bose. Este hueco es visible bajo luz directa sin necesidad de aumento.
• Textura de las etiquetas de los altavoces "L" y "R". En el interior de cada auricular, las unidades auténticas de Bose QuietComfort cuentan con paneles de malla de tela en los que figuran las designaciones de los altavoces "L" y "R" impresas con láser. En las unidades auténticas, estas etiquetas tienen un tacto suave y preciso: al pasar la uña por la zona impresa no se nota ninguna diferencia de textura con respecto a la malla circundante. En las falsificaciones, las etiquetas utilizan una impresión en inyección de tinta en relieve que se engancha con la uña y, a veces, muestra patrones de matriz de puntos visibles al examinarlas de cerca.
• Reconocimiento de la aplicación Bose Music / Bose. Todos los auriculares y altavoces inalámbricos actuales de Bose (QuietComfort 45, QuietComfort Ultra, 700, SoundLink Flex, SoundLink Revolve+) se emparejan con la aplicación Bose Music en iOS y Android. La aplicación debe identificar el nombre exacto del producto, mostrar la versión actual del firmware y permitir el ajuste del nivel de ANC (en los modelos con cancelación de ruido). Las unidades falsificadas se emparejan como dispositivos genéricos de Bluetooth y, o bien no aparecen en absoluto en Bose Music, o bien aparecen sin los controles específicos del modelo. Bose no fabrica ningún modelo etiquetado como "TWS"; esta etiqueta en un producto que se presenta como de Bose es una prueba definitiva de que se trata de una falsificación.
• Sistema de indicaciones de voz. Los auriculares originales de Bose utilizan un sistema de indicaciones de voz propio con un carácter de voz específico: anuncios en inglés, con un acento neutro y mesurado, para el encendido, el apagado, el emparejamiento y el estado de la conexión. Las frases son fijas y están documentadas en los artículos de soporte de Bose. Las unidades falsificadas utilizan voces genéricas de síntesis de voz procedentes del firmware de los fabricantes de dispositivos Android, o bien frases grabadas con un acento y una cadencia notablemente diferentes.
• Construcción con junta central en el cuerpo. En los auriculares originales de la serie Bose QuietComfort y 700, la carcasa de dos piezas tipo concha presenta una unión sin costuras en la línea media: el espacio entre las dos mitades no es visible a simple vista y no se nota al pasar la yema del dedo por la junta. Las falsificaciones presentan una junta de fabricación visible con un hueco de entre 0,3 y 1 mm en el que se engancha la uña.

Números de serie y de referencia

Los números de serie de Bose para los modelos actuales de auriculares son cadenas alfanuméricas de 17 caracteres que se encuentran en la etiqueta de la caja y en el interior del auricular. Los altavoces llevan el número de serie en la parte inferior de la unidad, cerca de la etiqueta de conformidad. En el caso de los productos conectados a la aplicación, ve a Ajustes > Información del producto dentro de la aplicación Bose Music: el número de serie que se muestre debe coincidir con el de la etiqueta física. El servicio de atención al cliente de Bose puede verificar si un número de serie está registrado en su sistema, lo que supone un paso adicional para las compras de alto valor.

Señales de alerta comunes de falsificación

• Los auriculares presentan un hueco visible de 1-2 mm a lo largo de la junta de la bisagra cuando están completamente plegados.
• La etiqueta de malla con las letras "L" o "R" en el interior del auricular presenta una textura en relieve o un patrón de impresión de matriz de puntos.
• Los dígitos del día de fabricación del número de serie no se encuentran dentro del rango 001-365.
• La aplicación Bose Music no reconoce el producto o muestra "TWS" en el nombre del dispositivo.
• Las indicaciones de voz utilizan una voz TTS genérica en lugar del conjunto de anuncios propio de Bose.
• El producto aparece como "Bose TWS"; Bose nunca ha utilizado esta denominación en ningún producto auténtico.
• La costura central de la carcasa se nota al tacto y se engancha al pasar la yema del dedo por ella.