Cómo verificar la autenticidad de un artículo Sennheiser

Acerca de la autenticación de Sennheiser

Sennheiser, fundada en 1945 en Hannover (Alemania), es una de las marcas de audio profesional y de consumo más respetadas. La empresa se dividió en dos entidades en 2022: Sennheiser Consumer Audio (auriculares y audífonos, adquirida por Sonova) y la división profesional (que sigue siendo propiedad de la familia). Los productos más falsificados son los Momentum 4 Wireless, los Momentum True Wireless 3 y los monitores intraauriculares IE 600 e IE 900. Se ha constatado que los monitores intraauriculares IE 600 e IE 900 falsificados son especialmente sofisticados: los falsificadores reproducen el embalaje y los accesorios hasta el holograma del cable, pero no pueden imitar los materiales de fabricación ni el comportamiento específico del transductor. Sennheiser ha declarado públicamente que no puede verificar la autenticidad basándose únicamente en fotografías o números de serie; se requiere una inspección física para llegar a una conclusión definitiva.

Indicadores clave de autenticación

• Holograma del cable en los IEM de la serie IE. Los cables originales de los modelos IE 600 e IE 900 de Sennheiser llevan una pequeña etiqueta de seguridad holográfica en la bifurcación en Y: un holograma con el logotipo "S" que cambia de color y muestra un efecto de profundidad cuando se observa desde diferentes ángulos. Los cables falsificados intentan imitar esta etiqueta, pero producen una imitación plana y no holográfica: al observarla bajo luz directa, la etiqueta falsificada muestra un único color fijo, sin cambio de color según el ángulo ni paralaje de profundidad. Esto es visible a simple vista, sin necesidad de aumento.
• Textura de la funda del cable. Los cables originales de la serie IE utilizan una funda exterior lisa y uniforme con un diámetro constante a lo largo de todo el cable, desde el auricular hasta el conector. Las fundas de los cables falsificados tienen un aspecto trenzado incluso donde deberían ser lisas; los conductores individuales que hay debajo son visibles como una ligera textura estriada a través de la funda exterior. Esto se nota al enrollar el cable entre el pulgar y el índice.
• Color interior de la boquilla de los modelos IE 600 / IE 900. En los auriculares originales IE 600 de Sennheiser, al mirar directamente dentro de la boquilla de sonido se observa un interior completamente negro con una rejilla protectora de malla fina. Las falsificaciones documentadas revelan un interior plateado o gris a través de la malla de la boquilla; además, la estructura de la malla es más ancha (menos hilos por milímetro) que en las unidades originales, lo que da lugar a aberturas visibles más grandes en la protección.
• Presentación de las puntas de silicona en su estuche. En los accesorios originales de la serie IE, la tarjeta de almacenamiento de las puntas de silicona (la placa de plástico con pasadores situada dentro del estuche que contiene las puntas S/M/L) presenta letras brillantes en las etiquetas de tamaño. Las tarjetas de puntas falsificadas utilizan letras mates en la misma posición. Además, las puntas de espuma originales (suministradas con los IE 900) tienen la parte superior plana: el centro de cada punta es plano, no convexo. Las puntas de espuma falsificadas presentan una superficie superior abombada y protuberante.
• Ubicación del número de serie del Momentum 4 y verificación mediante la aplicación. En los Momentum 4 Wireless, el número de serie está impreso en la parte inferior de la diadema, junto al deslizador de extensión derecho. También se puede consultar en la aplicación Smart Control de Sennheiser, en la sección «Información del producto». Las unidades falsificadas de los Momentum 4 omiten el número de serie del deslizador o no se conectan a la aplicación Smart Control con la identificación correcta del modelo. El servicio de atención al cliente de Sennheiser Consumer Hearing (senh.sennheiser-hearing.com) puede comprobar si un número de serie está registrado en su sistema.
• Generación de etiquetas de seguridad (productos a partir de 2018). Sennheiser actualizó las etiquetas de seguridad de sus productos en 2018. Los productos originales llevan una etiqueta con una característica de seguridad visible bajo luz ultravioleta o con un patrón específico de microimpresión. Estas etiquetas muestran el logotipo corporativo de Sennheiser en un tipo de letra específico a escala microscópica; las etiquetas falsificadas reproducen el aspecto visual bajo luz blanca, pero omiten o difuminan la microimpresión al ampliarlas.

Números de serie y de referencia

Los números de serie de Sennheiser aparecen en tres lugares: en la etiqueta con el código de barras de la caja original, en el propio producto (dentro del deslizador de la diadema en los modelos supraaurales; en el cuerpo del auricular en los IEM) y en la aplicación Smart Control de Sennheiser, en la sección «Información del producto» para los modelos inalámbricos. Los servicios de atención al cliente de Sennheiser Consumer Hearing pueden comprobar un número de serie en su base de datos; solicita esta verificación antes de comprar auriculares intraaurales (IEM) de alto valor de segunda mano (IE 600, IE 900). La ausencia de cualquier número de serie en un producto que se afirme que es de Sennheiser es, en sí misma, una prueba concluyente de que se trata de una falsificación.

Señales de alerta comunes de las falsificaciones

• El holograma de la bifurcación en Y del cable de la serie IE presenta un color plano y fijo, sin efecto de profundidad angular visible.
• La funda del cable tiene una textura estriada y trenzada en la capa exterior, en lugar de un acabado liso y uniforme.
• El interior de las boquillas de los modelos IE 600 e IE 900 es plateado o gris en lugar de negro azabache, o bien las aberturas de la malla son visiblemente más anchas.
• Las almohadillas de espuma tienen la parte superior abombada y convexa, en lugar de una superficie plana.
• El control deslizante del Momentum 4 carece de número de serie, o la aplicación Smart Control no reconoce el modelo.
• La etiqueta de seguridad no muestra microimpresión con un aumento de 10×.