Comment vérifier l'authenticité d'un article Sennheiser

À propos de l'authentification Sennheiser

Fondée en 1945 à Hanovre, en Allemagne, Sennheiser est l'une des marques les plus respectées dans le domaine de l'audio professionnel et grand public. En 2022, l'entreprise s'est scindée en deux entités : Sennheiser Consumer Audio (casques et écouteurs, rachetée par Sonova) et la division professionnelle (qui reste une entreprise familiale). Les produits les plus contrefaits sont les casques Momentum 4 Wireless, Momentum True Wireless 3, ainsi que les écouteurs intra-auriculaires IE 600 et IE 900. Les faux écouteurs intra-auriculaires IE 600 et IE 900 sont réputés particulièrement sophistiqués : les contrefacteurs reproduisent l'emballage et les accessoires jusque dans les moindres détails, y compris l'hologramme du câble, mais ne parviennent pas à reproduire les matériaux de fabrication ni le comportement propre au transducteur. Sennheiser a déclaré publiquement qu'il ne pouvait pas vérifier l'authenticité à partir de simples photos ou numéros de série ; une inspection physique est nécessaire pour une détermination définitive.

Principaux indices d'authentification

• Hologramme du câble sur les écouteurs intra-auriculaires de la série IE. Les câbles authentiques des modèles IE 600 et IE 900 de Sennheiser sont munis d'un petit autocollant de sécurité holographique au niveau de la dérivation en Y : un hologramme représentant un logo « S » qui change de couleur et présente un effet de profondeur lorsqu'on l'observe sous différents angles. Les câbles contrefaits tentent de reproduire cet autocollant, mais produisent une imitation plate et non holographique : observé sous une lumière directe, l'autocollant contrefait présente une seule couleur fixe, sans changement de couleur en fonction de l'angle ni effet de profondeur. Cela est visible à l'œil nu, sans grossissement.
• Texture de la gaine du câble. Les câbles authentiques de la série IE sont dotés d'une gaine extérieure lisse et uniforme, dont le diamètre reste constant sur toute la longueur, de l'écouteur à la prise. Les gaines des câbles contrefaits présentent un aspect tressé, même là où elles devraient être lisses — les conducteurs individuels situés en dessous sont visibles sous la forme d'une légère texture striée à travers la gaine extérieure. Cela se ressent au toucher lorsqu'on fait rouler le câble entre le pouce et l'index.
• Couleur intérieure de l'embout des modèles IE 600 / IE 900. Sur les écouteurs IE 600 authentiques de Sennheiser, en regardant directement à l'intérieur de l'embout, on observe un intérieur d'un noir de jais avec une grille de protection du haut-parleur à mailles fines. Les contrefaçons répertoriées laissent apparaître un intérieur argenté ou gris à travers le maillage de l'embout — la structure du maillage est également plus espacée (moins de fils par millimètre) que sur les modèles authentiques, ce qui se traduit par des ouvertures visibles plus larges dans la grille de protection.
• Présentation des embouts d'origine. Sur les accessoires authentiques de la série IE, la carte de rangement des embouts en silicone (la plaque en plastique fixée à l'intérieur du boîtier contenant les embouts S/M/L) comporte des inscriptions brillantes pour les indications de taille. Les cartes d'embouts contrefaites utilisent un lettrage mat au même emplacement. De plus, les embouts en mousse authentiques (fournis avec l'IE 900) ont un sommet plat : le centre de chaque embout est plat, et non convexe. Les embouts en mousse contrefaits présentent une surface supérieure bombée et bombée.
• Emplacement du numéro de série du Momentum 4 et vérification via l'application. Sur le Momentum 4 Wireless, le numéro de série est imprimé sur la face inférieure de l'arceau, au niveau du curseur d'extension droit. Il est également accessible dans l'application Smart Control de Sennheiser, sous « Informations sur le produit ». Les unités Momentum 4 contrefaites omettent soit le numéro de série figurant sur le curseur, soit ne parviennent pas à se connecter à l'application Smart Control avec l'identification correcte du modèle. Le service d'assistance Sennheiser Consumer Hearing (senh.sennheiser-hearing.com) peut vérifier si un numéro de série est enregistré dans son système.
• Génération d'étiquettes de sécurité (produits à partir de 2018). Sennheiser a mis à jour ses étiquettes de sécurité en 2018. Les produits authentiques sont munis d'une étiquette comportant un élément de sécurité visible sous lumière UV ou présentant un motif de micro-impression spécifique. Ces étiquettes affichent le logo de Sennheiser dans une police de caractères spécifique à l'échelle microscopique — les étiquettes contrefaites reproduisent l'aspect visuel sous lumière blanche, mais omettent ou estompent la micro-impression lorsqu'on les examine à la loupe.

Numéros de série et de référence

Les numéros de série Sennheiser apparaissent à trois endroits : sur l'autocollant du code-barres de la boîte d'origine, sur le produit lui-même (à l'intérieur du curseur du bandeau pour les modèles circum-auriculaires ; sur le corps de l'écouteur pour les écouteurs intra-auriculaires) et dans l'application Smart Control de Sennheiser, sous « Informations sur le produit » pour les modèles sans fil. Les services d'assistance Sennheiser Consumer Hearing peuvent vérifier un numéro de série dans leur base de données — demandez cette vérification avant d'acheter des écouteurs intra-auriculaires d'occasion de grande valeur (IE 600, IE 900). L'absence de numéro de série sur un produit prétendument Sennheiser constitue en soi une preuve irréfutable de contrefaçon.

Signes avant-coureurs courants de contrefaçon

• L'hologramme de la dérivation en Y du câble de la série IE présente une couleur plate et fixe — aucun effet de profondeur angulaire n'est visible.
• La gaine du câble présente une texture striée et tressée sur toute la surface extérieure, plutôt qu'une finition lisse et uniforme.
• L'intérieur des embouts des modèles IE 600 / IE 900 est argenté ou gris plutôt que d'un noir de jais, ou les mailles sont visiblement plus larges.
• Les embouts en mousse présentent un sommet bombé et convexe plutôt qu'une surface plane.
• Le curseur du Momentum 4 ne comporte pas de numéro de série, ou l'application Smart Control ne reconnaît pas le modèle.
• L'étiquette de sécurité ne présente aucune micro-impression sous un grossissement de 10×.