Hilfe & FAQ
Alles rund um die Nutzung von BrandCheck – von Fototipps bis hin zu den Rückerstattungsbedingungen.
Erste Schritte
Wie viele Fotos soll ich hochladen?▾
Mindestens 3 – Gesamtansicht von vorne, Nahaufnahme des Etiketts/der Seriennummer und Nahaufnahme der Nähte. Insgesamt bis zu 5 Fotos. Je mehr klare Nahaufnahmen, desto höher die Zuverlässigkeit.
Muss ich die Marke kennen, um das zu überprüfen?▾
Sie können das Feld „Beschreibung“ leer lassen. Die Funktion „AI“ erkennt die Marke anhand der Logos und Etiketten auf den Fotos. Wenn Sie den Markennamen hinzufügen (z. B. „Dior-Tasche“), wird die Überprüfung schneller und genauer.
In welchem Format sollten die Fotos vorliegen?▾
JPEG oder PNG. Maximal 10 MB pro Foto. Machen Sie Fotos bei guter Beleuchtung, wobei der Artikel den größten Teil des Bildausschnitts einnehmen sollte. Unscharfe oder unvollständige Fotos verringern die Zuverlässigkeit.
Urteile und Genauigkeit
Was bedeutet der Konfidenzwert?▾
0–100 %, was angibt, wie stark sichtbare Marker mit authentischen Mustern übereinstimmen. 90 %+ gelten als starker Hinweis. Unter 50 % deuten auf mehrere Warnsignale hin. Die vollständige Skala finden Sie unter „Methodik“.
Kann „BrandCheck“ eine Fälschung übersehen?▾
Ja – Fälschungen von höchster Qualität (1:1-Fabriknachbildungen) können eine rein visuelle Prüfung bestehen. Bei Käufen über 1.000 $ empfehlen wir zusätzlich zu unserer Prüfung eine professionelle Echtheitsprüfung vor Ort.
Warum bin ich manchmal „unsicher“?▾
„Unsicher“ bedeutet, dass wir gemischte Signale erhalten – einige Merkmale wirken authentisch, andere werfen Fragen auf, oder die Fotoqualität schränkt die Analyse ein. Versuchen Sie es mit besseren Fotos, die deutlichere Nahaufnahmen der Seriennummer, der Nähte und der Beschläge zeigen.
Marken und Artikel
Welche Marken werden unterstützt?▾
Über 150 Marken aus den Bereichen Luxus, Premium, Uhren, Schmuck, Sneakers, Streetwear, Brillen, Elektronik und Parfüm. Die vollständige Liste finden Sie unter /brands. Sollte Ihre Marke nicht aufgeführt sein, führt der „AI“ dennoch eine allgemeine Echtheitsprüfung durch, die auf sichtbaren handwerklichen Merkmalen basiert.
Kann „BrandCheck“ Uhren begutachten?▾
Ja – Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Cartier, Omega und mehr als zehn weitere Marken. Fotografieren Sie bei Uhren das Zifferblatt, den Gehäuseboden und das Uhrwerk (sofern sichtbar). Hinweis: Bei einer Überprüfung allein anhand von Fotos können Fälschungen mit internem Uhrwerk übersehen werden – lassen Sie hochwertige Stücke daher von einem Uhrmacher persönlich prüfen.
Was ist mit Kosmetika und Parfüm?▾
Wir unterstützen über 10 Nischenparfümmarken (Tom Ford, Creed, Le Labo, Byredo usw.). Fotografieren Sie den Flakon, den Verschluss, den Chargencode auf der Unterseite und die Verpackung. Der „AI“ liest Chargencodes anhand bekannter Formate aus.
Konto und Zahlungen
Wie viel kostet ein Scheck?▾
0,49 $ pro Stück, im 50er-Pack nur 0,20 $ pro Scheck. Neukunden erhalten 3 kostenlose Schecks. Bezahlung über Wayforpay (Web) oder Apple (In-App-Kauf, iOS).
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn das Urteil falsch war?▾
Sollte ein eindeutig fehlerhaftes Ergebnis vorliegen (z. B. wenn der „AI“ die Marke völlig falsch identifiziert hat), senden Sie bitte eine E-Mail mit der Scheck-ID an support@brandchecker.site. Über Rückerstattungen entscheiden wir nach eigenem Ermessen von Fall zu Fall.
Wie lange werden Berichte gespeichert?▾
Ihre Berichte bleiben ohne zeitliche Begrenzung in Ihrem Verlauf — sie stehen Ihnen zur Verfügung, bis Sie diese löschen. Sie können jede Prüfung jederzeit selbst löschen, ein PDF herunterladen oder einen Freigabelink erstellen.
Datenschutz
Was passiert mit meinen Fotos?▾
Die Fotos werden zur Analyse an die „Claude"-API von Anthropic gesendet und anschließend auf unserem Server mit Ihrer Prüfung verknüpft gespeichert. Sie sind nur für Sie (sowie für Administratoren und den Support) einsehbar, es sei denn, Sie erstellen einen Freigabelink. Die Fotos verbleiben in Ihrem Verlauf, bis Sie diese löschen, und können zur Verbesserung unserer Authentifizierungstechnologie genutzt werden. Alle Details finden Sie unter: /privacy.
Kann ich einen Bericht für jemanden freigeben?▾
Ja – jeder Check verfügt über eine Schaltfläche „Link teilen“, über die eine öffentliche URL generiert wird. Jeder, der den Link hat, kann das Ergebnis und die Fotos sehen, bis du den Zugriff widerrufst.
Need more help?
Email support@brandchecker.site — we respond within 1 business day.
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