Справка и часто задаваемые вопросы

Всё о работе с сайтом BrandCheck: от советов по фотографированию до правил возврата средств.

Начало работы

Сколько фотографий нужно загрузить?
Как минимум 3 фотографии: общий вид спереди, крупный план этикетки/серийного номера и крупный план швов. Всего до 5 фотографий. Чем четче крупные планы, тем выше степень достоверности.
Нужно ли мне знать марку, чтобы проверить?
Вы можете не вводить описание. Сервис AI определит бренд по логотипам и этикеткам на фотографиях. Указание названия бренда (например, «сумка Dior») ускорит и повысит точность проверки.
В каком формате должны быть фотографии?
Формат JPEG или PNG. Размер одной фотографии не должен превышать 10 МБ. Делайте снимки при хорошем освещении, так чтобы товар занимал большую часть кадра. Размытые или неполные фотографии снижают доверие к объявлению.

Вердикты и точность

Что означает показатель доверия?
0–100 % — показатель степени соответствия видимых маркеров подлинным образцам. Значение 90 % и выше свидетельствует о высокой степени соответствия. Значение ниже 50 % указывает на наличие нескольких тревожных сигналов. Полную шкалу см. в разделе «Методология».
Может ли система «BrandCheck» пропустить подделку?
Да — подделки высшего качества (фабричные копии 1:1) могут пройти визуальную проверку. При покупках на сумму свыше 1 000 долларов мы рекомендуем в дополнение к нашей проверке провести профессиональную экспертизу с физическим осмотром товара.
Почему я иногда чувствую себя «неуверенно»?
«Неопределенно» означает, что мы получаем противоречивые сигналы: некоторые признаки выглядят достоверно, другие вызывают сомнения, либо качество фотографии не позволяет провести полноценный анализ. Попробуйте сделать более качественные снимки с четкими крупными планами серийного номера, швов и фурнитуры.

Бренды и товары

Какие бренды поддерживаются?
Более 150 брендов из сегментов люкс, премиум, часы, ювелирка, кроссовки, уличная мода, очки, электроника и парфюмерия. Полный список см. на странице /brands. Если вашего бренда нет в списке, сервис «AI» всё равно проводит общую проверку подлинности на основе видимых признаков качества изготовления.
Может ли сайт BrandCheck проводить экспертизу часов?
Да — Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Cartier, Omega и более 10 других марок. При проверке часов сфотографируйте циферблат, заднюю крышку корпуса и механизм (если он виден). Примечание: при проверке только по фотографиям можно не заметить подделки с внутренним механизмом — для дорогостоящих моделей обратитесь к часовому мастеру для очной проверки.
А как насчет косметики и парфюмерии?
Мы поддерживаем более 10 нишевых парфюмерных брендов (Tom Ford, Creed, Le Labo, Byredo и др.). Сфотографируйте флакон, крышку, код партии на дне и коробку. Сервис AI считывает коды партий по известным форматам.

Учетная запись и платежи

Сколько стоит выписка?
0,49 $ за один чек, при покупке пакета из 50 штук цена снижается до 0,20 $ за чек. Новым пользователям предоставляется 3 бесплатных чека. Оплата осуществляется через сайт Wayforpay или посредством встроенной покупки в приложении Apple (iOS).
Могу ли я получить возмещение, если решение суда было неверным?
Если был получен явно неверный результат (например, система «AI» полностью ошиблась в определении марки), отправьте письмо на адрес support@brandchecker.site с указанием идентификационного номера проверки. Решение о возмещении средств принимается в каждом конкретном случае по нашему усмотрению.
Как долго хранятся отчеты?
Ваши отчёты хранятся в истории без ограничений по времени — они остаются доступными, пока вы их не удалите. Вы можете удалить любую проверку самостоятельно в любое время, а также скачать PDF или создать ссылку для обмена.

Конфиденциальность

Что будет с моими фотографиями?
Фотографии отправляются на анализ в API «Claude» компании Anthropic, а затем сохраняются на нашем сервере в привязке к вашему чеку. Доступ к ним имеют только вы (а также администрация и служба поддержки), если вы не создадите ссылку для обмена. Они хранятся в вашей истории до тех пор, пока вы их не удалите, и могут использоваться для улучшения нашей технологии аутентификации. Подробнее: /privacy.
Можно ли поделиться отчетом с кем-нибудь?
Да — у каждого отчета есть кнопка «Поделиться ссылкой», которая генерирует общедоступный URL-адрес. Любой, у кого есть эта ссылка, сможет увидеть результат проверки и фотографии, пока вы не отзовете доступ.

Need more help?

Email support@brandchecker.site — we respond within 1 business day.

Related: Methodology · Editorial Policy · About

Справка и часто задаваемые вопросы — BrandCheck