Hjälp & vanliga frågor
Allt du behöver veta om att använda BrandCheck, från fototips till återbetalningsregler.
Kom igång
Hur många bilder ska jag ladda upp?▾
Minst 3 bilder – helbild framifrån, närbild på etikett/serienummer och närbild på sömmarna. Totalt upp till 5 bilder. Ju tydligare närbilderna är, desto större tillförlitlighet.
Måste jag känna till märket för att kunna kontrollera det?▾
Du kan lämna fältet för beskrivning tomt. Tjänsten ”AI” identifierar varumärket utifrån logotyper och etiketter på bilderna. Om du anger varumärket (t.ex. ”Dior-väska”) går kontrollen snabbare och blir mer exakt.
I vilket format ska bilderna vara?▾
JPEG eller PNG. Upp till 10 MB per bild. Ta bilder med bra belysning där föremålet fyller större delen av bilden. Suddiga eller ofullständiga bilder minskar tillförlitligheten.
Bedömningar och noggrannhet
Vad betyder betygsskalan?▾
0–100 % som anger i vilken utsträckning synliga markörer stämmer överens med autentiska mönster. 90 % eller mer är ett starkt bevis. Under 50 % innebär flera varningssignaler. Se avsnittet Metod för den fullständiga skalan.
Kan BrandCheck missa en bluff?▾
Ja – förstklassiga förfalskningar (1:1-fabriksrepliker) kan klara en rent visuell kontroll. Vid köp över 1 000 dollar rekommenderar vi att du, utöver vår kontroll, låter en expert göra en fysisk äkthetskontroll.
Varför blir jag ibland ”osäker”?▾
”Osäkert” innebär att vi ser motstridiga tecken – vissa detaljer verkar äkta, medan andra väcker frågor, eller så begränsar bildkvaliteten analysen. Försök ta bättre bilder med tydligare närbilder av serienumret, sömmarna och beslagen.
Varumärken och produkter
Vilka märken stöds?▾
Över 150 varumärken inom lyx, premium, klockor, smycken, sneakers, streetwear, glasögon, elektronik och parfym. Hela listan finns på /brands. Om ditt varumärke inte finns med på listan utför AI ändå en allmän äkthetskontroll utifrån synliga hantverksmässiga kännetecken.
Kan BrandCheck verifiera klockor?▾
Ja – Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Cartier, Omega och över tio andra märken. När det gäller klockor ska du fotografera urtavlan, boettens baksida och urverket (om det syns). Obs! Vid kontroll enbart utifrån foton kan förfalskningar med äkta urverk undgå upptäckt – låt en urmakare granska klockan på plats om det rör sig om dyrbara exemplar.
Hur är det med kosmetika och parfym?▾
Vi stödjer över 10 nischparfymmärken (Tom Ford, Creed, Le Labo, Byredo m.fl.). Fotografera flaskan, locket, batchnumret på undersidan och förpackningen. AI läser av batchnummer enligt kända format.
Konto och betalningar
Hur mycket kostar en check?▾
0,49 dollar per styck, eller 0,20 dollar per check vid köp av 50-pack. Nya kunder får 3 gratis checkar. Betalning via Wayforpay (webben) eller Apple (köp i appen, iOS).
Kan jag få pengarna tillbaka om domen var felaktig?▾
Om resultatet uppenbarligen var felaktigt (t.ex. om AI helt felidentifierade varumärket), skicka ett e-postmeddelande till support@brandchecker.site med kontroll-ID:t. Återbetalningar beviljas från fall till fall efter vårt eget gottfinnande.
Hur länge sparas rapporterna?▾
Dina rapporter finns kvar i historiken utan tidsbegränsning — de är tillgängliga tills du raderar dem. Du kan när som helst radera en enskild kontroll, ladda ner PDF-filen eller skapa en delningslänk.
Sekretess
Vad händer med mina foton?▾
Bilderna skickas till Anthropics Claude API för analys och sparas sedan på vår server kopplade till din kontroll. Endast du (samt administratörer och supportpersonal) kan se dem, såvida du inte skapar en delningslänk. De finns kvar i din historik tills du raderar dem, och kan användas för att förbättra vår autentiseringsteknik. Mer information: /privacy.
Kan jag dela en rapport med någon?▾
Ja – varje omröstning har en knapp med texten ”Dela länk” som skapar en offentlig länk. Alla som har länken kan se resultatet och bilderna tills du tar bort den.
Need more help?
Email support@brandchecker.site — we respond within 1 business day.
Related: Methodology · Editorial Policy · About