Aiuto e domande frequenti

Tutto ciò che c'è da sapere sull'utilizzo di BrandCheck, dai consigli fotografici alla politica di rimborso.

Per iniziare

Quante foto devo caricare?
Almeno 3: una foto frontale completa, un primo piano dell'etichetta/del numero di serie e un primo piano delle cuciture. Fino a un massimo di 5 foto in totale. Più primi piani chiari ci sono, maggiore è il grado di affidabilità.
Devo conoscere la marca per poterlo verificare?
Puoi lasciare il campo della descrizione vuoto. L'AIe identificherà il marchio in base ai loghi e alle etichette presenti nelle foto. Aggiungere il nome del marchio (ad es. "borsa Dior") rende il controllo più veloce e accurato.
In quale formato devono essere le foto?
JPEG o PNG. Massimo 10 MB per foto. Scatta foto con una buona illuminazione e assicurati che l'oggetto occupi la maggior parte dell'inquadratura. Le foto sfocate o incomplete riducono l'affidabilità.

Verdetti e accuratezza

Cosa significa il punteggio di affidabilità?
0–100%: indica il grado di corrispondenza tra i marcatori visibili e i modelli autentici. Un valore superiore al 90% costituisce una prova solida. Un valore inferiore al 50% indica la presenza di numerosi segnali di allarme. Per la scala completa, consultare la sezione "Metodologia".
BrandChecke può non accorgersi di un falso?
Sì, le contraffazioni di alta qualità (repliche 1:1 prodotte in fabbrica) possono superare un'ispezione puramente visiva. Per acquisti superiori a 1.000 dollari, consigliamo di richiedere un'autenticazione professionale sul posto, oltre alla nostra verifica.
Perché a volte mi capita di sentirmi "insicuro"?
"Incerto" significa che i segnali sono contrastanti: alcuni elementi sembrano autentici, altri sollevano dubbi, oppure la qualità delle foto limita l'analisi. Prova a inviare foto migliori con primi piani più nitidi del numero di serie, delle cuciture e delle finiture.

Marchi e articoli

Quali marche sono supportate?
Oltre 150 marchi nei settori del lusso, del premium, degli orologi, dei gioielli, delle sneakers, dello streetwear, degli occhiali, dell'elettronica e dei profumi. L'elenco completo è disponibile su /brands. Se il tuo marchio non è presente nell'elenco, l'AIe effettua comunque un controllo generale di autenticità basato su indizi visibili relativi alla lavorazione artigianale.
BrandCheck, è in grado di autenticare gli orologi?
Sì — Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Cartier, Omega e oltre 10 altre marche. Per gli orologi, scatta una foto del quadrante, del fondello e del movimento (se visibile). Nota: i controlli basati esclusivamente sulle foto potrebbero non individuare le contraffazioni con movimento interno; per i modelli di alto valore, richiedi una verifica da parte di un orologiaio di persona.
E i cosmetici e i profumi?
Supportiamo oltre 10 marchi di profumi di nicchia (Tom Ford, Creed, Le Labo, Byredo, ecc.). Scatta una foto del flacone, del tappo, del codice di lotto sul fondo e della confezione. L'AIa i codici di lotto in base a formati noti.

Account e pagamenti

Quanto costa un assegno?
0,49 $ l'uno, in offerta a 0,20 $ a assegno nella confezione da 50. I nuovi account ricevono 3 assegni in omaggio. Pagamento tramite Wayforpay (web) o Apple (acquisto in-app su iOS).
Posso ottenere un rimborso se la sentenza era errata?
Se è stato restituito un risultato palesemente errato (ad esempio, se l'AIe ha identificato in modo completamente errato il marchio), invia un'e-mail all'indirizzo support@brandchecker.site indicando l'ID del controllo. I rimborsi vengono valutati caso per caso a nostra discrezione.
Per quanto tempo vengono conservati i rapporti?
I suoi rapporti rimangono nella cronologia senza scadenza automatica — sono disponibili fino a quando non li elimina. Può eliminare qualsiasi verifica in qualsiasi momento, scaricare il PDF o generare un link di condivisione.

Privacy

Che fine fanno le mie foto?
Le foto vengono inviate all'API Claude di Anthropic per l'analisi, quindi archiviate sul nostro server in associazione alla sua verifica. Sono accessibili solo a lei (e all'amministratore/all'assistenza), a meno che non generi un link di condivisione. Rimangono nella cronologia fino a quando non le elimina e possono essere utilizzate per migliorare la nostra tecnologia di autenticazione. Maggiori dettagli: /privacy.
Posso condividere un rapporto con qualcuno?
Sì, ogni verifica ha un pulsante "Condividi link" che genera un URL pubblico. Chiunque abbia il link può vedere il verdetto e le foto finché non lo revoca.

Need more help?

Email support@brandchecker.site — we respond within 1 business day.

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