Pomoc i często zadawane pytania

Wszystko, co trzeba wiedzieć o korzystaniu z serwisu BrandCheck – od porad dotyczących zdjęć po zasady zwrotów.

Pierwsze kroki

Ile zdjęć powinienem zamieścić?
Co najmniej 3 zdjęcia — pełny widok z przodu, zbliżenie na metkę/numer seryjny oraz zbliżenie na szwy. Łącznie maksymalnie 5 zdjęć. Im więcej wyraźnych zbliżeń, tym większa pewność.
Czy muszę znać markę, żeby to sprawdzić?
Możesz pozostawić pole opisu puste. Usługa „AI” rozpozna markę na podstawie logo i etykiet widocznych na zdjęciach. Podanie nazwy marki (np. „torba Dior”) przyspieszy proces sprawdzania i zwiększy jego dokładność.
W jakim formacie powinny być zdjęcia?
JPEG lub PNG. Maksymalnie 10 MB na zdjęcie. Rób zdjęcia przy dobrym oświetleniu, tak aby przedmiot zajmował większość kadru. Niewyraźne lub niekompletne zdjęcia obniżają wiarygodność oferty.

Werdykty i trafność

Co oznacza wskaźnik zaufania?
Wartość od 0 do 100% wskazująca, w jakim stopniu widoczne cechy odpowiadają autentycznym wzorcom. Wynik powyżej 90% stanowi mocny dowód. Wynik poniżej 50% oznacza liczne sygnały ostrzegawcze. Pełną skalę można znaleźć w sekcji „Metodologia”.
Czy „BrandCheck” może przeoczyć fałszywą informację?
Tak — najwyższej jakości podróbki (repliki fabryczne 1:1) mogą przejść kontrolę wyłącznie wizualną. W przypadku zakupów o wartości powyżej 1000 dolarów zalecamy, oprócz naszej weryfikacji, dodatkową profesjonalną weryfikację na miejscu.
Dlaczego czasami pojawia się komunikat „niepewne”?
„Niepewne” oznacza, że sygnały są niejednoznaczne — niektóre cechy wyglądają na autentyczne, inne budzą wątpliwości, a jakość zdjęcia utrudnia analizę. Spróbuj zrobić lepsze zdjęcia, zawierające wyraźniejsze zbliżenia numeru seryjnego, szwów i elementów metalowych.

Marki i produkty

Które marki są obsługiwane?
Ponad 150 marek z kategorii luksusowych i premium, w tym zegarki, biżuteria, trampki, odzież uliczna, okulary, elektronika i perfumy. Pełna lista znajduje się na stronie /brands. Jeśli Twojej marki nie ma na liście, narzędzie do weryfikacji autentyczności (AI) nadal przeprowadza ogólną kontrolę autentyczności na podstawie widocznych cech wykonania.
Czy serwis BrandCheck oferuje weryfikację zegarków?
Tak — Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Cartier, Omega i ponad 10 innych marek. W przypadku zegarków należy sfotografować tarczę, dekiel oraz mechanizm (jeśli jest widoczny). Uwaga: weryfikacja wyłącznie na podstawie zdjęć może nie wykryć podróbek z oryginalnym mechanizmem — w przypadku zegarków o dużej wartości warto zlecić osobistą kontrolę u zegarmistrza.
A co z kosmetykami i perfumami?
W naszej ofercie znajduje się ponad 10 niszowych marek perfum (Tom Ford, Creed, Le Labo, Byredo itp.). Prosimy o sfotografowanie butelki, nakrętki, kodu partii na spodzie oraz opakowania. Aplikacja „AI” odczytuje kody partii na podstawie znanych formatów.

Konto i płatności

Ile kosztuje czek?
0,49 USD za sztukę, a w pakiecie 50 sztuk cena spada do 0,20 USD za czek. Nowi użytkownicy otrzymują 3 czeki gratis. Płatność za pośrednictwem strony Wayforpay (wersja internetowa) lub poprzez zakup w aplikacji na stronie Apple (iOS).
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli wyrok był niesłuszny?
Jeśli otrzymano wynik ewidentnie błędny (np. narzędzie AI całkowicie błędnie zidentyfikowało markę), prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@brandchecker.site, podając numer identyfikacyjny sprawdzenia. Decyzje o zwrocie kosztów podejmujemy indywidualnie dla każdego przypadku według własnego uznania.
Jak długo przechowywane są raporty?
Twoje raporty pozostają w historii bez ograniczenia czasowego — są dostępne do momentu ich usunięcia. Możesz samodzielnie usunąć dowolną weryfikację w dowolnym momencie, a także pobrać PDF lub wygenerować link do udostępnienia.

Polityka prywatności

Co stanie się z moimi zdjęciami?
Zdjęcia są przesyłane do API „Claude” firmy Anthropic w celu analizy, a następnie zapisywane na naszym serwerze w powiązaniu z Twoją weryfikacją. Dostęp do nich mają wyłącznie Ty (oraz administratorzy i pracownicy pomocy technicznej), chyba że wygenerujesz link do udostępnienia. Pozostają w Twojej historii do momentu ich usunięcia i mogą być wykorzystane do doskonalenia naszej technologii uwierzytelniania. Szczegółowe informacje: /privacy.
Czy mogę udostępnić raport innej osobie?
Tak — przy każdym zgłoszeniu znajduje się przycisk „Udostępnij link”, który generuje publiczny adres URL. Każdy, kto posiada ten link, może zobaczyć wynik oceny i zdjęcia, dopóki go nie cofniesz.

Need more help?

Email support@brandchecker.site — we respond within 1 business day.

Related: Methodology · Editorial Policy · About

Pomoc i często zadawane pytania — BrandCheck