ヘルプとよくある質問
BrandCheckの利用に関するすべて――写真のコツから返金ポリシーまで。
はじめに
写真はいくつアップロードすればいいですか?▾
最低3枚(正面全体、ラベル/シリアル番号のクローズアップ、縫い目のクローズアップ)。合計で最大5枚まで。クローズアップ写真が鮮明であればあるほど、信頼度が高まります。
確認するにはブランド名を知る必要がありますか?▾
説明欄は空欄のままでも構いません。「AI」は、写真内のロゴやラベルからブランドを識別します。ブランド名(例:「Diorのバッグ」)を追加すると、識別がより迅速かつ正確になります。
写真の形式はどうすればよいですか?▾
JPEGまたはPNG形式。1枚あたり最大10MBまで。照明が十分で、被写体が画面の大部分を占めるように撮影してください。ぼやけていたり、一部しか写っていない写真は、精度が低下します。
判定と正確性
信頼度スコアとは何を意味するのでしょうか?▾
0~100%は、目視によるマーカーが実際のパターンとどの程度一致しているかを示しています。90%以上は有力な証拠となります。50%未満の場合は、複数の懸念事項が指摘されます。評価尺度の詳細については、「方法論」をご覧ください。
BrandCheckはフェイクを見逃すことがあるのか?▾
はい。最高品質の偽造品(1:1の工場製レプリカ)は、見た目だけの検査では見分けがつかない場合があります。1,000ドルを超える商品をご購入の際は、当社の検査に加え、専門家による実物鑑定を受けることをお勧めします。
なぜ時々「不確実」と表示されるのでしょうか?▾
「不確実」とは、情報が矛盾していることを意味します。つまり、一部の指標は本物のように見えますが、他の指標には疑問が残る場合や、写真の画質が分析の妨げになっている場合などです。シリアル番号、縫い目、金具などがよりはっきりと写った、より鮮明な写真を撮影してみてください。
ブランドと商品
対応しているブランドはどれですか?▾
ラグジュアリー、プレミアム、時計、ジュエリー、スニーカー、ストリートウェア、アイウェア、エレクトロニクス、香水など、150以上のブランドを取り扱っています。全リストは /brands をご覧ください。お探しのブランドがリストにない場合でも、AIでは、外観上の細工の仕方を基に、一般的な真贋チェックを実施しています。
BrandCheckは時計の真贋鑑定を行えますか?▾
はい。ロレックス、パテック・フィリップ、オーデマ・ピゲ、カルティエ、オメガ、その他10社以上です。時計の場合は、文字盤、裏蓋、そして(見える場合は)ムーブメントを撮影してください。注:写真のみでの確認では、内部ムーブメントが偽造された偽物を見逃す可能性があります。高価な時計については、時計職人に実物を確認してもらうことをお勧めします。
化粧品や香水はどうですか?▾
10以上のニッチ香水ブランド(トム・フォード、クリード、ル・ラボ、バイレドなど)を取り扱っています。ボトル、キャップ、底面のバッチコード、および箱を撮影してください。「AI」は、既知の形式に基づいてバッチコードを読み取ります。
アカウントと支払い
小切手の発行にはいくらかかりますか?▾
1枚0.49ドル、50枚パックなら1枚あたり0.20ドル。新規アカウントには小切手3枚を無料進呈。お支払いはWayforpay(Web)またはAppleのアプリ内課金(iOS)にて承ります。
判決が間違っていた場合、返金してもらえますか?▾
明らかに誤った結果が返された場合(例:AIがブランドを完全に誤認したなど)、チェックIDを明記の上、support@brandchecker.site までメールでご連絡ください。返金については、ケースバイケースで当社の判断により対応させていただきます。
レポートはどのくらいの期間保存されますか?▾
レポートは自動的な有効期限なく履歴に保存され、削除されるまでご利用いただけます。いつでも任意の検査を削除したり、PDFをダウンロードしたり、共有リンクを生成したりすることができます。
プライバシー
私の写真はどうなるのですか?▾
写真は分析のためにAnthropicのClaude APIに送信され、その後、お客様の検査に紐付けられた当社のサーバーに保存されます。共有リンクを作成しない限り、閲覧できるのはお客様(および管理者・サポート担当者)のみです。写真はお客様が削除されるまで履歴に保存され、認証技術の向上のために使用される場合があります。詳細はこちら:/privacy。
レポートを誰かと共有することはできますか?▾
はい。各チェックには「リンクを共有」ボタンがあり、これをクリックすると公開用URLが生成されます。リンクを知っている人なら誰でも、あなたがリンクの有効性を解除するまで、判定結果や写真を見ることができます。
Need more help?
Email support@brandchecker.site — we respond within 1 business day.
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